| 基本信息： |
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| 采购单主题： |
OA协同办公系统维保服务项目 |
| 采购单类型： |
竞价类 |
| 设备类别： |
其他 |
| 使用币种： |
人民币 |
| 小额采购开始时间： |
2024-11-13 15:58 |
| 小额采购结束时间： |
2024-11-16 15:00
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| 备注： |
******医院 统一社会信用代码：************************银行账号：************0050 |
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| 采购详情： |
具体项目需求文件或报价清单，请在供应商报价界面查阅。 |
| 设备名称 |
数量 |
单位 |
品牌 |
型号 |
售后服务 |
技术要求 |
附件 |
| OA协同办公系统维保服务项目 |
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项 |
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按技术要求及合同内容提供服务 |
一、服务内容
（一）服务方应及时响应系统应用功能需求。应提供数据库优化、二次开发、BUG修复，接口对接，流程制作等方面的技术实施服务。
（二）因运行环境（操作系统、数据库）变更，服务方提供数据迁移服务。
（三）院方进行软件安全漏洞扫描，发现问题服务方应迅速进行整改。
（四）在应用OA系统的过程中发现错误，及时反馈服务方，由服务方及时处理修订错误。
（五）在服务期内，如遇同架构的软件产品有升级版本，根据用户需要，服务方应提供免费升级，并提供完善的升级服务。升级服务包括应用程序升级、数据迁移及初始化、升级培训等。以上五条服务内容，不限频次和数量。
（六）服务方应每季度对系统进行不少于一次现场检查，及时解决院方的需求，并提供巡检报告及需求处理记录。服务方应定期对服务器运行情况、数据库运行及备份情况进行巡检，每周不少于一次，并做好台账记录，发现问题及时处理并反馈院方。
二、服务方式
服务方成立专门的售后服务组（包括但不限于售后工程师、公司技术支持团队）开展工作，指派售后专人负责，按时完成工作内容。
三、服务地点与时间
（一）服务地点
******医院（广东省珠海市香洲区梅华东路52号）
（二）服务响应要求
服务方须保持系统维护联系人电话7*24小时的畅通，保证立即响应院方提出的服务要求，出现故障时立即远程响应。如遇紧急情况，服务方须在4小时内赶到现场处理问题。
四、服务期限
自合同签订之日起二年。
五、付款方式
合同签订后，服务满12个月，院方向服务方支付合同总额的50%。维保服务期满，院方向服务方支付合同总额的50%。每次付款前，服务方须提供巡检报告、需求处理记录及巡检台账、有效发票。
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无
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附件下载：
供应商操作手册下载
